Q1．社内ユーザーがシステムにログインできない
1．管理者権限ユーザーに以下をご確認ください。
ダッシュボード右下の「その他管理事項」にロックアウトユーザー数がカウントされているか。
2．カウントあり
カウントがある場合は、数字をクリックすると「パスワードの設定」へ遷移します。画面最下部の「ロックアウト一覧」に、ご自分のお名前が表示されている場合は、ロックアウト中です。ロックアウト後、30分間ログインができない為、お急ぎの場合は管理者権限ユーザーに解除の依頼をしてください。
3．カウントなし
ダッシュボードの「その他管理事項」に「ロックアウトユーザーなし」と表示されている場合は、ロックアウトしていません。ユーザー名（ログイン名）やパスワードの入力時に入力内容が誤っていないか、などをご確認ください。
4．2・3でも解決しない場合、ブラウザを一旦全て閉じ、再度立ち上げた上でもう一度ログインを試してください。
Q2．社内ユーザーがユーザー名（ログイン名）、パスワードを忘れてしまった
以下の対応にてご確認ください。
＜管理者権限ユーザーの場合＞
他の管理者権限ユーザーに「パスワード再設定依頼」のメール送信を依頼してください。
※他の管理者権限ユーザーが不在の場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
＜選考管理者権限ユーザーの場合＞
管理者権限ユーザーに「パスワード再設定依頼」のメール送信を依頼してください。
＜一般利用者権限ユーザーの場合＞
管理者権限ユーザーが「パスワード再設定依頼」のメールを送信してください。
Q3．システムを利用するユーザーが異動したのでシステムを利用できなくするには？
以下の操作を行って、異動したユーザーをログイン不可にしてください。
1．サイドメニューより［ユーザー］をクリックし、［ユーザーの登録］をクリックします。
2．画面左側登録済みユーザーの一覧からログインを不可にするユーザーを選択し、［編集］をクリックします。
3．「ログイン」欄のプルダウンメニューで「不可」を選択し、［更新する］をクリックします。
※登録済みユーザーを削除することはできません。
Q4．エージェントがユーザー名（ログイン名）、パスワードを忘れてしまった
エージェント検索よりユーザー名（ログイン名）、パスワードを忘れてしまったエージェント宛てに「エージェント向けID/PWの連絡」のテンプレートを利用して再送してください。
※企業様によりテンプレート名を変更している場合がございますのでご注意ください。
Q5．応募者がマイページにログインできない
該当応募者の詳細画面を開き、応募者名の右側「︙」をクリックし「マイページログイン許可設定編集」よりマイページログイン許可をしてあるか確認してください。
それでもログインできない場合は、一度IDとパスワードに間違えがないか確認をしてください。